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Résultats enquête satisfaction Bilan de compétences – CIBC Cantal – année 2025

8 avril 2026

Le CIBC Cantal est recommandé à 100%, c’est ce qu’il ressort de l’enquête de satisfaction menée tout au long de l’année 2025.

Le CIBC Cantal a le plaisir de partager avec vous les résultats d’une enquête de satisfaction menée durant l’année 2025 auprès de personnes ayant réalisé un Bilan de compétences. 43 personnes ont répondu à cette enquête sur 44 questionnaires envoyés. Les résultats de cette enquête sont présentés ci-dessous.

Comment avez-vous connu le CIBC ?

  • Sur Internet, réseaux sociaux 20.93% 20.93%
  • Employeur 16.28% 16.28%
  • Assistante sociale 2.33% 2.33%
  • Mission locale 2.33% 2.33%
  • France Travail 2.33% 2.33%
  • Service de santé au travail 20.93% 20.93%
  • Autres 13.95% 13.95%
  • Entourage 20.93% 20.93%

Aviez-vous rencontré d’autres centres ou prestataires de bilan de compétences ?

  • Non 93.02% 93.02%
  • Oui 6.98% 6.98%

Pourquoi avez-vous choisi le CIBC ?

  • Proximité géographique 18.12% 18.12%
  • Recommandation 16.67% 16.67%
  • Prise de rendez-vous rapide 13.77% 13.77%
  • Qualité de l’accueil 12.32% 12.32%
  • Premier contact avec le consultant 7.97% 7.97%
  • Amplitude horaire 2.90% 2.90%
  • Qualité et clarté des informations transmises 10.87% 10.87%
  • Prise en compte de la demande 9.42% 9.42%
  • Adaptation des modalités (présentiel, distanciel) 3.62% 3.62%
  • Coût 2.90% 2.90%
  • Autre 1.45% 1.45%

Quelle modalité avez-vous choisie ?

88,37% des personnes interrogées ont opté pour le présentiel.

  • Présentiel 88.37% 88.37%
  • Mixte 9.30% 9.30%
  • Distanciel 2.33% 2.33%

Les 3 objectifs principaux des personnes accompagnées

Reconversion

30.12%

2.

Découverte de nouveau(x) projet(s) professionnel(s)

32.53%

1.

Faire le point sur ma carrière

14.46%

3.

Le bilan de compétences vous a-t-il permis d’atteindre votre ou vos objectifs ?

97,67% des personnes interrogées ont atteint partiellement ou en totalité leurs objectifs.

  • Oui 72.09% 72.09%
  • Partiellement 25.58% 25.58%
  • Non 2.33% 2.33%

Qualité du bilan de compétences

Qualité de l’accueil

  • Très satisfait 93.02% 93.02%
  • Plutôt satisfait 6.98% 6.98%

Rapidité du traitement de la demande

  • Très satisfait 76.74% 76.74%
  • Plutôt satisfait 23.26% 23.26%

Fréquence, durée de l’accompagnement

  • Très satisfait 76.74% 76.74%
  • Plutôt satisfait 23.26% 23.26%

Amplitude horaire

  • Très satisfait 74.42% 74.42%
  • Plutôt satisfait 25.58% 25.58%

Qualité des locaux

  • Très satisfait 53.49% 53.49%
  • Plutôt satisfait 41.86% 41.86%

Accessibilité des locaux

  • Très satisfait 58.14% 58.14%
  • Plutôt satisfait 41.86% 41.86%

Qualité d’écoute, des échanges et de la réflexion commune

  • Très satisfait 90.70% 90.70%
  • Plutôt satisfait 9.30% 9.30%

Disponibilité du consultant

  • Très satisfait 93.02% 93.02%
  • Plutôt satisfait 6.98% 6.98%

Relation de confiance, de discrétion et confidentialité avec le consultant

  • Très satisfait 95.35% 95.35%
  • Plutôt satisfait 4.65% 4.65%

Qualité du contenu de votre bilan de compétences

Personnalisation de l’accompagnement

  • Très satisfait 72.09% 72.09%
  • Plutôt satisfait 27.91% 27.91%

Pertinence des outils (questionnaires, tests…)

  • Oui 60.47% 60.47%
  • Partiellement 39.53% 39.53%

Réflexion sur sa personnalité

  • Très satisfaisant 68.18% 68.18%
  • Plutôt satisfaisant 31.82% 31.82%

Identification des intérêts, valeurs, motivations

  • Très satisfaisant 69.77% 69.77%
  • Plutôt satisfaisant 30.23% 30.23%

Validation du projet (enquêtes métier, immersion)

  • Très satisfaisant 46.51% 46.51%
  • Plutôt satisfaisant 53.49% 53.49%

Accompagnement à la prise de décision

  • Très satisfaisant 64.29% 64.29%
  • Plutôt satisfaisant 35.71% 35.71%

Elaboration d’un plan d’actions

  • Très satisfaisant 60.47% 60.47%
  • Plutôt satisfaisant 39.53% 39.53%

Contenu des documents de synthèse

  • Très satisfaisant 74.42% 74.42%
  • Plutôt satisfaisant 25.58% 25.58%

D’une manière générale, vous estimez votre bilan…

  • Très satisfaisant 72.09% 72.09%
  • Plutôt satisfaisant 27.91% 27.91%

Enquêtes métier / formation

Nombre d’enquêtes métier par Bilan de compétences,
en moyenne 2,97

Nombre d’enquêtes formation par Bilan de compétences,
en moyenne 0,83

Recommandations

Recommanderiez-vous le bilan de compétences à votre entourage ?

%

Oui

Recommanderiez-vous le CIBC Cantal à votre entourage ?

%

Oui

outils pédagogiques cibc ain haute savoie

Si vous êtes en situation de handicap,
comment qualifieriez-vous l’adaptation du CIBC à votre situation particulière

(accueil, locaux, adaptation des outils…) ?

  • Non concerné 90% 90%
  • Très satisfait 5% 5%
  • Plutôt satisfait 5% 5%

Le bilan de compétences en un seul mot

Positif

Les mots qui sont le plus revenus lors de notre enqûete, en réponse à la demande « un mot pour qualifier votre bilan de compétences » avec réponse ouverte.

Ils en parlent

Retour d’expérience.

{

Bilan qui m’a permis de m’orienter définitivement vers une reconversion professionnelle. Je remercie M. Hommeau de m’avoir accompagnée sur un nouveau chemin de vie professionnelle et de me sentir enfin alignée avec mes valeurs de liberté, d’autonomie tournées vers le bien-être et l’accompagnement des personnes.

Conseillère très professionnelle et très à l’écoute. Elle est de très bons conseils et je garderai contact avec elle pour lui faire de l’avancé de mon projet.

Je suis très satisfaite d’avoir travaillé avec ma conseillère au CIBC pour aboutir à finaliser ce bilan de compétences. Ce dernier me permet d’être plus déterminé à engager un investissement personnel, familial et professionnel pour réussir mes projets d’avenir. Merci à Rébecca R. qui a su me guider, me soutenir à un moment où j’étais au fond du trou professionnel.

6 mois après

27 personnes ont répondu à notre questionnaire de suivi à 6 mois (sur 37 questionnaires envoyés)

Avez-vous changé de statut depuis la fin de votre bilan de compétences ?

  • Oui 38.46% 38.46%
  • Non 61.54% 61.54%

Vous étiez…

  • Salarié 51.85% 51.85%
  • Demandeur d’emploi 22.22% 22.22%
  • Agent public 18.52% 18.52%
  • Indépendant (artisan, commerçant, exploitant agricole, profession libérale) 7.41% 7.41%

Quelle était votre qualification ?

  • Employé 55.56% 55.56%
  • Cadre 14.81% 14.81%
  • Technicien 14.81% 14.81%
  • Ouvrier 11.11% 11.11%
  • Agent de maîtrise 3.70% 3.70%

Aujourd’hui, vous êtes 

  • Salarié 44.44% 44.44%
  • Demandeur d’emploi 29.63% 29.63%
  • Agent public 18.52% 18.52%
  • Indépendant (artisan, commerçant, exploitant agricole) 7.41% 7.41%

Quelle est votre qualification actuelle ?

  • Employé 61.54% 61.54%
  • Cadre 11.54% 11.54%
  • Technicien 15.38% 15.38%
  • Agent de maîtrise 11.54% 11.54%

Depuis la fin de votre bilan de compétences, vous êtes :

  • Sur le même poste 29.63% 29.63%
  • En recherche d’un nouvel emploi 22.22% 22.22%
  • Sur un métier différent dans une autre entreprise 14.81% 14.81%
  • Sur un autre poste dans la même entreprise 11.11% 11.11%
  • En arrêt maladie 11.11% 11.11%
  • En formation 7.41% 7.41%
  • Sur le même métier dans une autre entreprise 3.70% 3.70%

Le bilan de compétences vous a permis de

Prendre du recul sur votre situation

  • Oui 96.30% 96.30%
  • Non concerné 3.70% 3.70%

Être plus à l’aise dans votre prise de décision

  • Oui 88.89% 88.89%
  • Non 7.41% 7.41%
  • Non concerné 3.70% 3.70%

Elaborer de nouvelles perspectives professionnelles

  • Oui 84.62% 84.62%
  • Non 15.38% 15.38%

Définir votre plan d’action

  • Oui 76.92% 76.92%
  • Non 15.38% 15.38%
  • Non concerné 7.69% 7.69%

Mieux vous connaître

  • Oui 84.62% 84.62%
  • Non 11.54% 11.54%
  • Non concerné 3.85% 3.85%

Prendre confiance en vous

  • Oui 69.23% 69.23%
  • Non 26.92% 26.92%
  • Non concerné 3.85% 3.85%

Vous redynamiser

  • Oui 76.92% 76.92%
  • Non 15.38% 15.38%
  • Non concerné 7.69% 7.69%

Avez-vous atteint les objectifs définis lors de votre bilan de compétences ?

  • Oui 23.08% 23.08%
  • Non 30.77% 30.77%
  • Partiellement 46.15% 46.15%

Pouvez-vous nous expliquer pourquoi ?

  • Besoin de maturation de votre projet 19.51% 19.51%
  • Difficultés dans le montage du dossier administratif 4.88% 4.88%
  • Attente d’entrée en formation 7.32% 7.32%
  • Difficultés d’ordre personnel 14.63% 14.63%
  • Marché de l’emploi peu favorable 14.63% 14.63%
  • Baisse de motivation, découragement face aux difficultés 12.20% 12.20%
  • Autre 26.83% 26.83%

Depuis la fin de votre bilan de compétences, vous avez utilisé

Le travail réalisé sur vos compétences

  • Oui 57.69% 57.69%
  • Non 38.46% 38.46%
  • Non concerné 3.85% 3.85%

Prendre confiance en vous

  • Oui 48% 48%
  • Non 48% 48%
  • Non concerné 4% 4%

Après ces quelques mois, quel est votre degré de satisfaction générale concernant votre bilan de compétences ?

  • Très satisfait 46.15% 46.15%
  • Plutôt satisfait 53.85% 53.85%

Recommanderiez-vous le bilan de compétences à votre entourage ?

%

Oui

Recommanderiez-vous le CIBC Cantal à votre entourage ?

%

Oui

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