Le CIBC Rhône recommandé à 95%, c’est un des résultats de l’enquête de satisfaction menée auprès des personnes suivies en 2020 dans le cadre de leur évolution professionnelle.

Enquête de satisfaction 2020

Le CIBC Rhône a lancé une enquête de satisfaction en octobre 2020 auprès des personnes qui ont fait appel à ses services dans le cadre de leur reconversion et évolution professionnelle. 401 personnes ayant réalisé un Bilan de compétences avec le CIBC Rhône, dont 9,4% de travailleurs handicapés, ont répondu au questionnaire. Parmi les retours obtenus, on notera le CIBC Rhône recommandé à 95% ou encore une satisfaction de 100% du 1er accueil téléphonique et physique. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des résultats de cette étude.

Qualité de notre site internet 

Plus de 95% des personnes interrogées sont satisfaites de la qualité de notre site internet.

  • Très satisfait 33,33% 33,33%
  • Satisfait 62,50% 62,50%
site internet CIBC Auvergne-Rhône-Alpes

Qualité de l’accueil téléphonique et rapidité de traitement

100% de nos clients sont satisfaits de leur premier contact téléphonique avec le CIBC Rhône !

  • Très satisfait 32,69% 32,69%
  • Satisfait 67,31% 67,31%

Plus de 98% des personnes interrogées sont satisfaites de la rapidité du traitement de leur demande suite au premier appel.

  • Très satisfait 75,35% 75,35%
  • Satisfait 23,08% 23,08%

Qualité de l’accueil physique et des locaux

100% de nos clients sont satisfaits de leur premier contact physique avec le CIBC Rhône !

  • Très satisfait 78,43% 78,43%
  • Satisfait 21,57% 21,57%

Plus de 97% des personnes interrogées sont satisfaites de nos locaux dans lesquels elles ont été reçues.

  • Très satisfait 40,00% 40,00%
  • Satisfait 57,78% 57,78%

Qualité des supports pédagogiques

Plus de 94% des personnes interrogées sont satisfaites des outils pédagogiques mis à disposition par le CIBC Rhône.

  • Très satisfait 46,15% 46,15%
  • Satisfait 50% 50%
supports pédagogiques CIBC

Recommandation et évolution de la situation

Recommanderiez-vous le CIBC à votre entourage ?

%

Oui

Votre situation a-t-elle changé 6 mois après votre Bilan ?

%

Oui

En quoi votre situation a-t-elle évolué ?

Quelques retours de nos clients, 6 mois après leur Bilan de compétences.

J’ai changé d’entreprise. J’ai changé de fonction. Ma situation professionnelle s’est améliorée.

Florence B.

J’ai changé d’entreprise. Ma situation professionnelle s’est améliorée. Grâce à ma nouvelle expérience pro, je vais affiner mon projet.

Emmanuel A.

Je suis en formation (CIF ou alternance). J’ai un projet professionnel clair et je sais également reprendre des activités au sein de mon entreprise le temps de me lancer.

Jean-Philippe M.

Je suis en recherche d’emploi. Je suis motivée pour un nouveau projet.

Florence D.

Je prépare un concours d’entrée.

Karine G.

J’ai quitté mon emploi et je rentre en formation dans quelques mois.

Caroline K.

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