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Résultats enquête satisfaction Bilan de compétences – CIBC Cantal – année 2024

24 juin 2025

Le CIBC Cantal est recommandé à 100%, c’est ce qu’il ressort de l’enquête de satisfaction menée tout au long de l’année 2024.

Le CIBC Cantal a le plaisir de partager avec vous les résultats d’une enquête de satisfaction menée durant l’année 2024 auprès de personnes ayant réalisé un Bilan de compétences. 75 personnes ont répondu à cette enquête. Les résultats de cette enquête sont présentés ci-dessous.

Qualité du bilan de compétences

Qualité de l’accueil

  • Très satisfait 90.7% 90.7%
  • Plutôt satisfait 9.3% 9.3%

Rapidité du traitement de la demande

  • Très satisfait 78.7% 78.7%
  • Plutôt satisfait 21.3% 21.3%

Fréquence, durée de l’accompagnement

  • Très satisfait 68% 68%
  • Plutôt satisfait 29.3% 29.3%

Amplitude horaire

  • Très satisfait 76% 76%
  • Plutôt satisfait 23% 23%

Qualité des locaux

  • Très satisfait 42% 42%
  • Plutôt satisfait 50% 50%

Accessibilité des locaux

  • Très satisfait 56% 56%
  • Plutôt satisfait 39% 39%

Qualité d’écoute du conseiller

  • Très satisfait 100% 100%

Relation de confiance avec le conseiller

  • Très satisfait 90% 90%
  • Plutôt satisfait 10% 10%

Les 3 objectifs principaux des personnes accompagnées

Découverte de nouveau(x) projet(s) professionnel(s)

24.8%

2.

Se reconvertir

38.3%

1.

Faire le point sur ma carrière

19.15%

3.

Qualité du contenu de votre bilan de compétences

D’une manière générale, vous estimez votre bilan

  • Très satisfaisant 60% 60%
  • Plutôt satisfaisant 40% 40%

Contenu des documents de synthèse

  • Très satisfaisant 64% 64%
  • Plutôt satisfaisant 36% 36%

Elaboration d’un plan d’actions

  • Très satisfaisant 56% 56%
  • Plutôt satisfaisant 43% 43%

Accompagnement à la prise de décision

  • Très satisfaisant 57% 57%
  • Plutôt satisfaisant 43% 43%

Validation du projet (enquêtes métier, immersion…)

  • Très satisfaisant 48% 48%
  • Plutôt satisfaisant 48% 48%

Identification des intérêts, valeurs, motivations

  • Très satisfaisant 68% 68%
  • Plutôt satisfaisant 31% 31%

Réflexion sur sa personnalité

  • Très satisfaisant 76% 76%
  • Plutôt satisfaisant 24% 24%

Pertinence des outils (questionnaires, tests…)

  • Très satisfaisant 63% 63%
  • Plutôt satisfaisant 36% 36%

Personnalisation de l’accompagnement

  • Très satisfaisant 71% 71%
  • Plutôt satisfaisant 29% 29%

Atteinte des objectifs

  • Oui 82% 82%
  • Partiellement 18% 18%

Recommandations

Recommanderiez-vous le bilan de compétences à votre entourage ?

%

Oui

Recommanderiez-vous le CIBC Cantal à votre entourage ?

%

Oui

outils pédagogiques cibc ain haute savoie

Enquêtes métier / formation

Nombre d’enquêtes métier par Bilan de compétences,
en moyenne 2,67 soit

enquêtes métier sur l'année

Nombre d’enquêtes formation par Bilan de compétences,
en moyenne 1,04 soit

enquêtes formation sur l'année

Le bilan de compétences en un seul mot

Efficace

Les mots qui sont le plus revenus lors de notre enqûete, en réponse à la demande « un mot pour qualifier votre bilan de compétences » avec réponse ouverte.

6 mois après

11 personnes ont répondu à notre questionnaire de suivi à 6 mois (sur 30 questionnaires envoyés) sur la période du 1er au 30 juin 2023.  

Avez-vous atteint les objectifs définis lors de votre bilan de compétences ?

  • Oui 44% 44%
  • Non 16% 16%
  • Partiellement 40% 40%

Le bilan de compétences vous a permis de

Être plus à l’aise dans votre prise de décision

  • Oui 92% 92%
  • Non 4% 4%
  • Non concerné 4% 4%

Elaborer de nouvelles perspectives professionnelles

  • Oui 84% 84%
  • Non 16% 16%

Définir votre plan d’action

  • Oui 69% 69%
  • Non 21% 21%
  • Non concerné 10% 10%

Mieux vous connaître

  • Oui 84% 84%
  • Non 12% 12%
  • Non concerné 4% 4%

Vous redynamiser

  • Oui 40% 40%
  • Non 44% 44%
  • Non concerné 16% 16%

Satisfactions des ateliers Pôle Emploi

45 demandeurs d’emploi ont répondu à notre questionnaire en fin de prestation

%

des demandeurs d’emploi considèrent que les objectifs de l’atelier ont été atteints

%

des demandeurs d’emploi recommandent les ateliers Pôle Emploi

%

des demandeurs d’emploi considèrent que le conseiller(e) a été à leur écoute…

personnes accompagnees

Nombre de personnes accompagnées en 2024

satisfaction

%

Taux de recommandation

projet professionnel

%

Taux d’engagement et/ou de concrétisation du projet d’évolution professionnelle

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